La préparation de votre commande démarre dès validation du paiement. En général, les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées. Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

24-48 heures. Les délais varient selon votre localisation et le transporteur. Le délai estimé est indiqué lors du passage en caisse et dans l’e-mail de confirmation. En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement allongés.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également retrouver le suivi depuis votre espace client (si vous avez créé un compte) ou via notre page de contact.

Oui, nous pouvons livrer dans plusieurs pays. Les zones de livraison disponibles, les frais et les délais s’affichent automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse.

Les frais de livraison dépendent de votre pays et de votre panier. Le montant exact est affiché avant le paiement. Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier ou annuler la commande. Contactez-nous au plus vite via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Contactez notre service client dès réception en joignant des photos (colis + produit) et votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, renvoi des éléments manquants ou prise en charge adaptée.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation (selon la réglementation applicable). Pour effectuer un retour, contactez-nous afin d’obtenir la procédure et l’adresse de retour. Le produit doit être retourné en bon état, avec ses accessoires, et dans son emballage d’origine si possible.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (souvent quelques jours ouvrés).

La régularité est clé. En général, 2 à 5 séances par semaine au départ, puis un rythme d’entretien. Suivez toujours les recommandations du produit et commencez progressivement si vous débutez.

Les résultats varient selon la peau et la régularité. Beaucoup d’utilisateurs constatent une amélioration de l’éclat et du confort cutané en quelques semaines. Pour des effets visibles sur l’uniformité et l’apparence des ridules, une utilisation régulière sur plusieurs semaines est recommandée.

La LED est généralement bien tolérée, mais chaque peau est différente. Nous recommandons de commencer avec des séances plus courtes et d’observer la réaction de votre peau. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

Cela dépend de votre sensibilité et de l’intensité utilisée. Pour de meilleurs résultats sans sur-solliciter la peau, privilégiez un usage progressif, avec des jours de repos si nécessaire, et respectez les indications de votre appareil.

Oui, c’est recommandé. Un sérum ou gel adapté améliore le confort de glisse et l’efficacité de la séance. Évitez les produits irritants et privilégiez des formules hydratantes.

Non. L’EMS est un excellent complément pour renforcer et tonifier, mais elle ne remplace pas une activité physique complète. Le meilleur combo : EMS + mouvement + alimentation équilibrée.

Une routine efficace se situe souvent entre 3 et 5 séances par semaine selon vos objectifs. Commencez progressivement (intensité modérée) et augmentez au fil du temps.

L’EMS provoque des contractions musculaires. La sensation peut être surprenante au début, mais elle ne doit pas être douloureuse. Ajustez l’intensité à un niveau confortable et augmentez graduellement.

Il est idéal après le sport, après une journée active, ou dès que vous ressentez des tensions. Utilisez-le sur les muscles, en évitant les zones osseuses et sensibles. Quelques minutes par zone suffisent.

Il convient à la majorité des personnes recherchant détente et relâchement. Si vous avez une condition médicale particulière ou une sensibilité importante du cuir chevelu, commencez doucement et adaptez la durée.

Certains appareils (notamment EMS) peuvent être déconseillés dans certaines situations (ex. pacemaker, grossesse, conditions médicales spécifiques). En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin avant utilisation et consultez les précautions indiquées sur la fiche produit et le manuel.

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande et décrivez votre demande (photos si nécessaire).

Nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Pour toute demande de garantie, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.